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如果在闲鱼上遇到客服打电话没有声音提示的情况，可能有以下几个原因。
1、手机音量问题：首先确认自己的手机音量是否打开并调至正常，有时候因为误操作或者手机软件冲突等原因，可能会导致音量被关闭或调至最小。
2、网络问题：如果网络状况不佳，可能会导致通话无法正常进行，尝试切换网络环境或者重新连接网络，看看问题是否得到解决。
3、软件问题：可能是闲鱼应用本身的问题，可以尝试重启应用或者卸载并重新安装应用，看看问题是否得到解决。
4、手机问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，可以尝试重启手机或者检查手机通话功能是否正常，如果仍然无法解决问题，可能需要寻求专业的手机维修服务。
5、客服问题：也有可能是客服端的问题，可以尝试联系其他客服或者稍后再次尝试联系，如果多次联系都存在问题，可以在闲鱼的官方社交媒体账号或者社区中反馈问题，寻求帮助。
在遇到这种情况时，需要逐一排查问题所在，并尝试相应的解决方法，如果问题无法解决，可以寻求官方帮助或者专业的技术支持。